Controlling im Autohaus

Guter Service und gezielte Kundenorientierung sind die Grundlagen für langfristige Kundenbeziehungen. Daher ist es nicht selten, dass vom Autohaus Serviceleistungen ohne Berechnung ausgeführt werden, um Kunden zu begeistern und zu binden. So entstehen schnell hohe Verluste, die häufig auch auf eine bewusste Manipulation der Leistungserfassung zurückzuführen sind. Sprechen Sie mit uns über wichtige Fragen im Controlling.

• Wie behalten Sie den Überblick über Ihren Auftragsbestand?
• Wie entwickeln Sie für Ihren Kundendienst ein Monitoring mit den relevanten Kennzahlen?
• Wie schaffen Sie es, die VS0-Stunden auf ein Minimum zu reduzieren?

Arbeitszeitflexibilisierung

Service-Kernprozesse

Forderungsmanagement

Prämienmodelle