Service-Management
DispoMeter
Wir sorgen für mehr Produktivität im Autohaus. Mit Beratung, Software und langjähriger Branchenerfahrung.
Service-Prozesse erfolgreich managen
Der Kunde kommt. Der Kunde geht. Dazwischen entscheidet sich, wie erfolgreich Ihr Service arbeitet.
Die Wirtschaftlichkeit Ihrer Service-Prozesse und die damit verbundene Kundenzufriedenheit ist abhängig von vielen Faktoren. Aus unserer langjährigen Autohausexpertise wissen wir, dass gute Prozesse zwar eine wichtige Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg sind, es aber ein intelligentes und einfaches System erfordert, die hohe Komplexität der Service-Abläufe zuverlässig zu managen. Dabei ist es wichtig, alle am Prozess beteiligten Mitarbeiter in einem ganzheitlichen Konzept zu berücksichtigen und individuell in ihrer Arbeit zu unterstützen. Die Werkstatt-Disposition ist ein entscheidender Punkt für die Wertschöpfung im Service-Kernprozess.
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Wussten Sie? Durch Echtzeitinformationen und mehr Transparenz im Kundendienst, können die „Laufwege“ im Autohaus um mehr als 80% eingespart werden.
Nutzen & Mehrwerte
Wir machen Mitarbeiter auskunftsfähig. Das sichert Ihre Kundenzufriedenheit. Und Ihr Ergebnis.
Service-Assistenz
- Erhält eine Übersicht der im Haus befindlichen Kundenfahrzeuge
- Sieht den aktuellen Auftragsstatus
- Kann eine Preisauskunft erteilen
- Sieht die vereinbarten Abholzeiten für den Kunden
Serviceberater:in
- Erhält eine Übersicht der aktuellen Aufträge
- Sieht den aktuellen Auftragsstatus
- Hat Einsicht in die aktuelle Monteurauslastung
- Kann eine Preisauskunft erteilen
- Erkennt Zeitüberschreitungen
- Wird rechtzeitig an nicht fristgemäße Fertigstellungstermine erinnert
Werkstattmeister:in
- Erhält eine Übersicht der aktuellen Aufträge
- Sieht den aktuellen Auftragsstatus
- Kann alle Ressourcen einsehen
- Kann einfach und flexibel den Monteuren Aufträge zuteilen
- Sieht die Auslastung der Monteure
- Kann eine Vorausplanung für den Folgetag vornehmen
- Erkennt Zeitüberschreitungen
- Wird rechtzeitig an nicht fristgemäße Fertigstellungstermine erinnert
Teiledienstleiter:in
- Erhält eine Übersicht der aktuellen Auftragsplanung
- Sieht den Ersatzteilbedarf für Kommissionierung
Monteur:in
- Erhält eine Übersicht seine Aufträge
- Sieht eine Tagesübersicht
- Erkennt Zeitabweichungen
Geschäftsführer:in
- Kann die Wirtschaftlichkeit der Aufträge analysieren
- Sieht die Effizienz der Mitarbeiter
- Erhält Informationen über Leerlaufzeiten
- Kann den Personalbedarf analysieren
DispoMeter ist ein universelles Führungsinstrument. Offen für den Datenaustausch mit heutigen oder zukünftigen DMS, unabhängig von der Betriebsgröße und der Anzahl der Betriebsstätten.
Klaus Stratmann, Gründer der Klaus Stratmann GmbH
DispoMeter bietet Informationen in Echtzeit
Morgen zu wissen, was heute nicht gut war, ist zu spät für wichtige Entscheidungen.
DispoMeter ist eine leistungsfähige Software, die in Echtzeit den vollständigen Service-Prozess abbildet, überwacht und so ein produktives Management der komplexen Service-Vorgänge ermöglicht. Alle entscheidungsrelevanten Informationen sind für die unterschiedlichen Anwender auf einen Blick verfügbar. Bei terminkritischen Aufträgen, Planungsüberschreitungen oder gefährdeten Fertigstellungsterminen signalisieren intelligente Alarmfunktionen den Handlungsbedarf und ermöglichen so präventives Handeln. So vermeiden Sie heute die Zeit- und Umsatz-Verluste von morgen. DispoMeter bietet Schnittstellen zu allen gängigen Dealer Management Systemen.
DispoMeter in der Anwendung
Auftragsstatus
Die Auftragsübersicht zeigt für alle Kundendienstmitarbeiter den Auftragsverlauf in Echtzeit.
Auslastung
Die Auslastungskurve zeigt in Echtzeit Verbesserungspotenziale auf und ermöglicht ein zeitnahes Gegensteuern bei Planabweichungen.
Übersichtliche Ampeldarstellung
Mit dem DispoMeter Web-Client lassen sich unternehmens- und betriebsübergreifend qualifizierte Aussagen über den Auftragsstatus treffen. Die einfache Ampeldarstellung reduziert die Menge an Informationen und bietet so eine benutzerfreundliche Übersicht.
Werkstattmonitor
Die digitalisierte Auftragstafel liefert übersichtliche und strukturierte Informationen über alle aktuelle Zeitverbräuche sowie die anstehenden Aufträge.
Highlights
DMS-Anbindung
Offen für den Datenaustausch mit vielen Dealer Management Systemen
Skalierbarkeit
Geeignet sowohl für einzelne Autohäuser als auch große Autohaus-Gruppen
Echtzeit-Informationen
Entscheidungsrelevante Informationen stehen ohne Zeitversatz zur Verfügung
Ressourcen-Planung
Vereinfachung der Auftrags- und Monteurplanung durch intelligente Tools
Transparenz
Hohe Auskunftsfähigkeit aller Mitarbeiter, durch Visualisierung der einzelnen Auftragsstatus
Intelligenter Algorithmus
Erkennung und Alarmierung von Planungsfehlern und kritischen Abweichungen
Modularität
Kundenspezifisch erweiterbar um Zusatzfunktionen wie z.B. SMS, Barcode-Scanner etc.
Unsere Beratungsthemen
Arbeitszeitflexibilisierung
Service-Kernprozesse
Controlling
Forderungsmanagement
Prämienmodelle
Zeiterfassung
Über 800 Kunden in Deutschland vertrauen uns bei der nachhaltigen Optimierung Ihrer Produktivität. Vielen Dank!
Kontakt
Haben Sie Fragen? Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für eine Präsentation unserer Lösungen zur Verfügung. Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen.
